Política de Privacidade

A NixZap é operada por Nixcenter Servicos e Comercio Digital LTDA (CNPJ 47.628.765/0001-34).

Nosso canal responsável por privacidade e direitos dos titulares é contato@nixzap.com.br.

A plataforma é voltada ao uso profissional, mas pessoas físicas podem assinar.

A NixZap atua como controladora dos dados necessários para administrar contas, contratos, faturamento, segurança, suporte e sua própria operação.

Para mensagens, contatos, listas e demais dados inseridos ou conectados pelo cliente, o cliente normalmente atua como controlador e a NixZap atua como operadora, seguindo instruções documentadas e o contrato.

O cliente é responsável por informar seus próprios titulares, definir a base legal aplicável e assegurar os direitos, consentimentos e opt-ins necessários para comunicações via WhatsApp.

Quando atuamos como controladora, o tratamento pode se apoiar na execução de contrato e procedimentos preliminares, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, exercício regular de direitos, legítimo interesse com avaliação de necessidade e impacto, e consentimento quando exigido.

Quando atuamos como operadora, tratamos os dados conforme as instruções e bases legais definidas pelo cliente controlador.

Coletamos apenas o necessário para operar a plataforma.

• Cadastro e conta: nome, email, telefone, empresa, workspace e identificadores de autenticação.
• Uso e segurança: logs de acesso e auditoria, configurações, endereço IP, dispositivo, eventos de sessão e registros de suporte.
• Conta comercial do WhatsApp: portfólio empresarial, WhatsApp Business Account (WABA), perfil comercial, números conectados, phone number ID, templates, permissões e estado da integração.
• Contatos e usuários do WhatsApp: número de telefone, identificadores fornecidos pelo WhatsApp, nome ou perfil disponibilizado, consentimentos e preferências registrados pelo cliente.
• Comunicações: conteúdo de mensagens e mídias, remetente e destinatário, datas, templates, respostas, status de envio, entrega, leitura ou falha e eventos de webhook.
• Financeiro: dados de cobrança, plano, faturas e histórico de pagamentos, quando aplicável.

Usamos os dados para entregar o serviço, manter a segurança e melhorar a plataforma.

• Criar e manter sua conta e acesso.
• Conectar e administrar a conta comercial, os números e templates autorizados na WhatsApp Business Platform.
• Enviar, receber, rotear e registrar mensagens e seus status, além de executar automações e agentes de IA configurados pelo cliente.
• Atendimento e suporte ao cliente.
• Prevenção a fraude, abuso, spam e incidentes de segurança.
• Medição de uso, faturamento, diagnóstico e melhoria da confiabilidade do serviço.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias e exercer direitos.
• Enviar comunicações de produto ou marketing quando permitido, com opção de cancelamento.

Alguns recursos usam IA para sugerir respostas ou automatizar fluxos.

Você é responsável pelo conteúdo enviado e pelos contatos utilizados.

Evite inserir dados sensíveis ou sigilosos nas conversas.

Compartilhamos dados somente na medida necessária para operar a plataforma, cumprir instruções do cliente e atender obrigações legais.

Isso pode incluir Meta Platforms e WhatsApp para fornecer a WhatsApp Business Platform; Supabase e outros provedores de nuvem, banco de dados, armazenamento e entrega de mídia; provedores de IA quando o cliente habilita o recurso; e fornecedores de pagamento, suporte, comunicação e segurança.

Esses terceiros tratam dados conforme seus próprios termos ou contratos aplicáveis. Também podemos compartilhar dados em reorganização societária ou quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

Nossa base principal de dados é hospedada no Brasil por meio da Supabase.

Meta, WhatsApp e outros fornecedores podem processar dados em outros países onde mantêm operações ou prestadores. Nessas situações, adotamos contratos, salvaguardas e mecanismos de transferência internacional exigidos pela legislação aplicável.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais.

Nenhum sistema é 100% seguro, mas trabalhamos para reduzir riscos.

Mantemos dados de conta e contrato enquanto a relação estiver ativa e depois pelo prazo necessário para obrigações legais, auditoria, prevenção a fraude e exercício regular de direitos.

Mensagens, contatos, mídias e metadados operacionais são mantidos conforme a configuração, o contrato e as instruções do cliente, além de períodos técnicos limitados necessários para entrega, segurança, backups e recuperação.

Ao final do prazo aplicável ou após pedido válido, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo quando a retenção for exigida ou permitida por lei.

• Ver instruções para solicitar exclusão de dados

Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas e revogação do consentimento, conforme aplicável.

Para exercer seus direitos, use as instruções públicas de exclusão ou contate contato@nixzap.com.br. Quando os dados forem controlados por um cliente da NixZap, poderemos encaminhar ou apoiar o atendimento pelo respectivo controlador.

• Solicitar exclusão de dados
• Enviar email para contato@nixzap.com.br

Usamos cookies e armazenamento local estritamente necessários para operar o site e a plataforma, manter a segurança, autenticar sessões e registrar preferências.

Com o seu consentimento, o site institucional e o checkout também utilizam tecnologias não necessárias para medir audiência, identificar a origem de campanhas e avaliar conversões. Essas tecnologias são gerenciadas pelo Google Tag Manager e podem envolver Google Analytics 4, Google Ads, Meta, TikTok, LinkedIn e OpenAI Ads.

No checkout, somente após o seu consentimento, o e-mail normalizado poderá ser transformado em hash SHA-256 e enviado exclusivamente ao OpenAI Ads para correspondência de conversões. Não enviamos e-mail em texto, telefone, CPF, nome, endereço ou dados de cartão. O hash é um dado pseudonimizado e continua protegido pela legislação aplicável.

Você pode aceitar, rejeitar ou alterar suas preferências a qualquer momento. A recusa ou revogação impede novas medições não necessárias e não bloqueia a navegação ou a conclusão da compra. Cookies estritamente necessários permanecem ativos.

A NixZap não é destinada a menores de 18 anos sem representação legal.

Se identificarmos dados de menores indevidamente, poderemos excluí-los.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente.

A versão vigente estará sempre publicada nesta página.

Razão social: Nixcenter Servicos e Comercio Digital LTDA.

CNPJ: 47.628.765/0001-34.

Endereço: Av. Paulista, 1765, 7º andar, Conj. 72, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01311-930, Brasil.

Contato: contato@nixzap.com.br | (11) 91087-7345.