Exclusão de Dados

Envie um email para contato@nixzap.com.br com o assunto "Exclusão de dados".

Informe somente os dados necessários para localizar o cadastro: nome, email da conta NixZap, empresa ou workspace e, se o pedido envolver a integração com a Meta ou o WhatsApp, o número comercial ou identificador da conta relacionado.

Descreva o escopo desejado, por exemplo: excluir a conta NixZap, remover dados da integração com a Meta/WhatsApp ou excluir dados de um titular específico.

• Não envie senha, código de autenticação, token de acesso, número completo de cartão ou conteúdo desnecessário de conversas.
• Use um email autorizado pela conta ou informe como podemos confirmar sua relação com a empresa.

• Enviar pedido para contato@nixzap.com.br

Confirmaremos o recebimento pelo canal informado e poderemos solicitar informações adicionais estritamente necessárias para verificar identidade, representação e escopo.

Após a validação, informaremos o andamento e uma referência de acompanhamento. Responderemos dentro dos prazos previstos pela legislação aplicável.

Dados abrangidos por um pedido válido serão excluídos ou anonimizados dos sistemas ativos, conforme o escopo confirmado.

Alguns registros podem ser mantidos quando necessários para obrigação legal ou regulatória, prevenção a fraude, segurança, auditoria ou exercício regular de direitos. Cópias residuais em backups protegidos são removidas conforme o ciclo técnico de retenção e não voltam ao uso operacional.

Quando o cliente da NixZap for o controlador dos dados de um contato ou usuário final, encaminharemos ou apoiaremos o atendimento junto ao cliente responsável.

Se você conectou uma conta comercial da Meta ou do WhatsApp à NixZap, identifique essa conta no pedido para que possamos localizar permissões, identificadores, configurações, mensagens e metadados aplicáveis.

Remover a permissão da NixZap nas configurações da Meta pode interromper acessos futuros, mas não substitui o pedido de exclusão dos dados que já estejam armazenados pela NixZap.

Dados mantidos diretamente pela Meta ou pelo WhatsApp estão sujeitos aos mecanismos e políticas desses provedores.

A exclusão de dados pode exigir o encerramento da conta, desconexão de integrações e interrupção de automações. Informaremos esses efeitos antes de concluir quando ainda houver uma conta ativa.

Valores pendentes, obrigações contratuais e períodos obrigatórios de retenção podem continuar aplicáveis mesmo após o encerramento.

A NixZap é operada por Nixcenter Servicos e Comercio Digital LTDA, CNPJ 47.628.765/0001-34.

Endereço: Av. Paulista, 1765, 7º andar, Conj. 72, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01311-930, Brasil.

Canal para privacidade e exclusão: contato@nixzap.com.br.

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