Termos de Uso

Ao acessar ou utilizar a plataforma, você concorda com estes Termos.

Se não concordar com qualquer parte, não utilize a plataforma.

A NixZap oferece ferramentas de automação, agentes de IA e operação de mensagens.

Podemos alterar, melhorar ou descontinuar funcionalidades para evolução do produto.

A disponibilidade é em regime de melhores esforços, e podemos realizar manutenções quando necessário.

As automações e agentes operam conforme as configurações e instruções do cliente.

A NixZap não garante que respostas geradas automaticamente estejam corretas ou completas.

O cliente é responsável por revisar fluxos e por todas as mensagens enviadas em seu nome.

Para usar a plataforma, você deve ter capacidade legal e fornecer informações verdadeiras e atualizadas.

Empresas devem cadastrar representantes autorizados.

Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais e por todas as atividades realizadas na sua conta.

• Não compartilhe suas credenciais com terceiros.
• Notifique a NixZap em caso de uso não autorizado.

Você deve usar a plataforma em conformidade com a lei e com as políticas aplicáveis.

Você é responsável pelo conteúdo enviado, pela origem dos contatos e pelo consentimento necessário para comunicações.

• Não enviar spam, mensagens não solicitadas ou conteúdo ilegal.
• Não utilizar listas obtidas sem consentimento válido.
• Não tentar contornar limites, políticas ou restrições de provedores.

Quando habilitada pelo cliente, a integração oficial utiliza a WhatsApp Business Platform, inclusive a Cloud API disponibilizada pela Meta e pelo WhatsApp, e pode depender de provedores de infraestrutura contratados para viabilizar o serviço.

A NixZap é uma prestadora de tecnologia independente. O uso da WhatsApp Business Platform não cria parceria, representação, agência, endosso ou joint venture entre a NixZap e Meta, WhatsApp ou suas afiliadas.

O cliente deve manter informações comerciais corretas, obter os avisos, direitos, consentimentos e opt-ins necessários, respeitar pedidos de interrupção de mensagens e cumprir os termos e políticas aplicáveis da Meta e do WhatsApp.

Meta e WhatsApp podem alterar recursos, preços, limites e políticas ou restringir, suspender e encerrar contas. A NixZap não garante entrega de mensagens quando houver fatores externos, indisponibilidade ou aplicação de regras do provedor.

• Consultar os Termos do WhatsApp Business

Valores, condições, renovações e recursos incluídos são informados no momento da contratação.

Podemos suspender o acesso em caso de inadimplência ou fraude, observado o aviso quando razoável.

Você pode cancelar a qualquer momento. O cancelamento evita novas cobranças a partir do fim do ciclo vigente.

Oferecemos 7 dias para arrependimento a partir da contratação, com estorno integral quando aplicável.

A marca, os conteúdos, interfaces e tecnologias da plataforma pertencem à NixZap ou a seus licenciantes.

É proibida a cópia, engenharia reversa ou uso não autorizado.

A NixZap pode suspender ou encerrar contas em caso de violação deste Termo, suspeita de fraude ou risco a terceiros.

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento, observadas obrigações pendentes e requisitos legais.

A NixZap não garante disponibilidade ininterrupta e não responde por falhas externas ou de terceiros.

Não nos responsabilizamos por bloqueios, suspensões ou restrições de contas de WhatsApp por políticas do provedor.

Não nos responsabilizamos por perdas decorrentes de automações configuradas pelo cliente sem revisão.

Nada neste Termo limita responsabilidades legais inafastáveis.

O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade.

Os procedimentos públicos para solicitar exclusão estão descritos na página de Exclusão de Dados.

• Consultar a Política de Privacidade
• Consultar as instruções de exclusão de dados

Podemos atualizar este Termo periodicamente. A versão vigente estará sempre publicada nesta página.

Quando possível, comunicaremos alterações relevantes com antecedência razoável.

Este Termo é regido pelas leis da República Federativa do Brasil.

Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP, salvo disposição legal em contrário ou quando o usuário for consumidor.

Em caso de divergência entre versões, a versão em português prevalece.

Razão social: Nixcenter Servicos e Comercio Digital LTDA.

CNPJ: 47.628.765/0001-34.

Endereço: Av. Paulista, 1765, 7º andar, Conj. 72, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01311-930, Brasil.

Contato: contato@nixzap.com.br | (11) 91087-7345.